Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva europea 2011/83/UE.

Cómo iniciar una devolución: contacta con nosotros en ziroxyshop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional).

Estado del producto: debe estar sin usar y en su embalaje original.

Gastos de devolución: corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no corresponda al pedido.

Reembolso: una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado.

Garantía legal: 2 años de garantía legal conforme al RDL 1/2007. En caso de producto defectuoso, los gastos de devolución son a nuestro cargo.

Excepciones: no se admiten devoluciones de productos personalizados, descargables o de higiene personal una vez abiertos.